Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Servizio Clienti
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Agente di Servizio Clienti dedicato e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e supporto di alta qualità. Sarai responsabile di gestire le richieste dei clienti, risolvere i problemi e garantire che ogni interazione con il cliente sia positiva e soddisfacente. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento positivo e la capacità di lavorare bene sotto pressione. Sarai parte di un team dinamico e collaborativo, dove l'attenzione al cliente è la priorità assoluta. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita e sviluppo professionale. Se sei appassionato di servizio clienti e desideri fare la differenza, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat.
- Fornire informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda.
- Risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
- Mantenere un registro accurato delle interazioni con i clienti.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza del cliente.
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi.
- Assicurare che le politiche aziendali siano seguite durante le interazioni.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
- Conoscenza di base dei software di gestione clienti.
- Attitudine positiva e orientamento al cliente.
- Capacità di risolvere problemi in modo creativo.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi i fine settimana.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai risolto un problema complesso per un cliente?
- Come gestisci le situazioni di stress o i clienti difficili?
- Quali strategie utilizzi per garantire un servizio clienti eccellente?
- Hai esperienza con software di gestione clienti? Se sì, quali?
- Come ti assicuri di rimanere aggiornato sulle politiche aziendali?
